Content Strategy là gì? Tiêu chí xây dựng Content Strategy hiệu quả

1. Tìm hiểu về Content Strategy

Trong bối cảnh mạng internet và các phương tiện truyền thông phát triển như hiện nay, các chiến dịch marketing chính là chìa khóa giúp cho doanh nghiệp định vị và nâng cao mức độ phủ sóng cho thương hiệu của mình. Trong đó, có thể nói rằng Content Strategy chính là yếu tố mà doanh nghiệp cần đầu tư nhiều nhất. Vậy Content Strategy là gì? Tại sao nói Content Strategy có vai trò cực kỳ quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây!

1.1. Content Strategy là gì?

Content Strategy là một thuật ngữ tiếng Anh sử dụng trong lĩnh vực Marketing và có thể được hiểu là Chiến lược nội dung, hay chiến lược content.

Để hiểu rõ hơn về Content Strategy trước tiên chúng ta cần hiểu được “Strategy” là gì. “Strategy” – hay Chiến lược – chính là định hướng, là cách thức, là con đường để thực hiện một điều gì đó và mang lại hiệu quả.

Content  Strategy – Chiến lược nội dung – được sử dụng để chỉ những nguyên tắc, định hướng, cách thức, chiến thuật, chiến lược để từ đó phát triển những nội dung nhằm phục vụ cho mục tiêu tiếp thị.

Chiến lược nội dung có tác động trực tiếp đến quá trình xây dựng website và có liên quan chặt chẽ đến SEO. Cụ thể hơn, Content Strategy sẽ giúp xác định những nội dung cần xuất hiện trên một website, xác định người viết có trình độ chuyên môn phù hợp, xác định văn phong và cách triển khai các ý trong bài viết.

Content Strategy còn xác định nguyên tắc cho quy trình đăng bài, đi link bài viết. Trên hết, Content Strategy phải được xây dựa trên tiêu chí đảm bảo những nội dung xuất hiện trên website phải phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu mà website đó đang hướng tới.

Tại mỗi giai đoạn phát triển website sẽ có ít nhiều sự thay đổi về nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu và doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược content phù hợp nhất với từng giai đoạn phát triển đó. Để làm được điều này thì công việc xác định nền tảng nội dung cho website cũng cần được chú trọng rất nhiều. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng nên sử dụng các phần mềm CRM để có thể quản lý tệp khách hàng tốt hơn và xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu trong từng giai đoạn phát triển.

1.2. Content Strategy là yếu tố tiên quyết trong chiến lược marketing

Mỗi hoạt động của doanh nghiệp đều cần phải được thực hiện dựa trên chiến lược đã được hoạch định từ trước. Nếu không có một chiến lược hiệu quả thì những nội dung quảng cáo hay truyền thông của doanh nghiệp sẽ không đạt được mức độ hiệu quả mong muốn. Do đó có thể nói Content Strategy chính là một trong hai yếu tố cốt lõi khi doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing.

Vậy tại sao nói Content Strategy là yếu tố tiên quyết trong các chiến lược marketing?

1.2.1. Giúp doanh nghiệp đặt ra và đạt được mục tiêu tiếp thị

Doanh nghiệp luôn muốn thông qua các hoạt động tiếp thị để tiếp cận gần hơn với những mục tiêu đã đề ra. Tuy vậy nếu không có kế hoạch và chiến lược hợp lý thì những sự nỗ lực sai lầm sẽ chỉ dẫn đến sự lãng phí thời gian và tiền bạc.

Content Strategy sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng đắn những mục tiêu tiếp thị và thiết lập thứ tự ưu tiên cho chúng. Content Strategy cũng là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch và đảm bảo rằng tất cả những hoạt động tiếp thị đều đi đúng hướng và mọi nỗ lực đều sẽ mang lại những kết quả mong muốn.

1.2.2. Giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ

Mỗi chiến dịch marketing đều có đi kèm với một thang đo lường để nắm bắt và kiểm soát được tiến độ cũng như hiệu quả làm việc. Mỗi chiến lược cũng sẽ bao gồm nhiều giai đoạn nối tiếp nhau và việc thực hiện tốt giai đoạn trước sẽ tạo tiền đề để thực hiện tốt giai đoạn tiếp theo.

Thông thường người hoạch định chiến lược sẽ luôn đặt ra những mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn. Đó chính là thước đo để đánh giá mức độ hiệu quả của từng sáng kiến tiếp thị nội dung (Content Marketing). Các số liệu sẽ thường xuyên được thống kê và phân tích, từ đó những người hoạch định chiến lược sẽ lên kế hoạch tiếp tục thực hiện hay có những sự điều chỉnh nhất định.

1.2.3. Giúp doanh nghiệp tìm kiếm những cơ hội mới

Những người làm tiếp thị nội dung luôn luôn ở tâm thế sẵn sàng nắm bắt mọi thay đổi nhỏ nhất của thị trường để tìm kiếm cho mình những cơ hội mới. Việc tạo ra những nội dung xoay quanh những chủ đề hay tin tức “hot” sẽ là cơ sở để doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu hơn.

Content Strategy hiệu quả sẽ luôn vạch ra sẵn những con đường mà từ đó đội ngũ SEO và những người làm content có thể sử dụng để tiếp cận với những xu hướng mới nhất trên thị trường và tìm kiếm ý tưởng mới. Nếu không có sẵn đường lối chiến thuật thì các cá nhân và phòng ban sẽ không thể phối hợp tốt với nhau và sự vô tổ chức này sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến những nội dung được tạo ra. Kết quả là hình ảnh thương hiệu cũng sẽ bị giảm mức độ tương tác đối với khách hàng rõ rệt.

1.2.4. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí

Content Strategy làm việc dựa trên bức tranh toàn cảnh doanh nghiệp và thị trường. Hoạt động sáng tạo và tiếp thị nội dung về bản chất vẫn luôn cần rất nhiều chi phí. Nếu một người làm công việc tiếp thị mà không có mục tiêu hay chiến lược cụ thể thì họ có thể sẽ gặp phải tình trạng chi tiêu quá nhiều cho một vài hạng mục mà không đạt được độ hiệu quả cần thiết.

Content Strategy giúp doanh nghiệp xác định trước số tiền sẽ đầu tư vào từng dự án, cách thức để sử dụng số tiền đó sao cho hợp lý cũng như cách thức cắt giảm chi phí nếu cần.

1.2.5. Giúp tối ưu hóa hiệu suất của nhóm tiếp thị

Rõ ràng việc sản xuất nội dung một cách không có kế hoạch là một sự lãng phí thời gian và kinh phí. Nếu không có một chiến lược được xây dựng từ trước thì nhóm tiếp thị của doanh nghiệp sẽ không thể xác định được cần thiết phải sản xuất nội dung nào, bao nhiêu nội dung, đăng tải ở đâu… và rất nhiều vấn đề khác nữa.

Người ta thường cần lập kế hoạch công việc và nhận được sự động viên để tăng cường động lực làm việc. Điều này chỉ có thể đến từ chiến lược content. Content Strategy đưa ra một thang đo lường hiệu suất là việc của các thành viên và khuyến khích tinh thần làm việc để đảm bảo tiến độ. Việc đo lường và đánh giá hiệu suất sẽ khiến cho hiệu quả công việc của nhóm tiếp thị được tăng cao.

2. Những tiêu chí xây dựng Content Strategy hiệu quả

Như vậy là qua những chia sẻ trong phần trước bạn đã nhận thức được tầm quan trọng của Content Strategy đối với chiến lược marketing của doanh nghiệp. Đến đây thì câu hỏi đặt ra là để xây dựng Content Strategy có hiệu quả thì cần dựa trên những tiêu chí nào?

- Mục tiêu về nội dung

Khi làm content bạn cần dành sự quan tâm lớn nhất đến những nội dung mà bạn sẽ tạo ra. Đối với một website, nền tảng nội dung chính là yếu tố có giá trị nhất và ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của website đó.

Nội dung trên website phải bám sát vào mục tiêu theo chiến lược đã đề ra, và đặc biệt là không được quá dàn trải nếu không sẽ làm loãng website. Tuy vậy nội dung trên website cũng không được quá thu hẹp nếu không sẽ dẫn đến hiện tượng giới hạn đối tượng khách hàng ghé thăm.

- Tạo ra điểm khác biệt

Điểm khác biệt chính là yếu tố thu hút khách hàng quan tâm đến nội dung trên website của bạn mà không phải là website của những đối thủ khác. Sự khác biệt này có thể đến từ việc bạn cung cấp những nội dung chi tiết và đầy đủ hơn, cung cấp nhiều kiến thức hữu dụng hơn, hay bạn đầu tư nhiều hơn vào phần hình ảnh, cấu trúc bài viết, giao diện website…

- Người phụ trách có tâm và có tầm

Vấn đề lựa chọn người phụ trách cũng rất đáng được quan tâm. Người đứng đầu sẽ phải chịu trách nhiệm giám sát và kiểm tra tất cả các nội dung được tạo ra.

- Đặt tiêu chuẩn cho nội dung

Các bài đăng cần phải được chuẩn hóa theo một bộ quy tắc chung, đảm bảo cả về mặt hình thức và nội dung cũng như những yếu tố chuẩn SEO. Ngoài ra nội dung cũng cần có sự phù hợp với đối tượng khách hàng hướng tới.

- Phương tiện truyền tải nội dung

Đây cũng là một vấn đề rất đáng được lưu tâm. Phương tiện truyền tải nội dung cho phép doanh nghiệp đưa những nội dung được tạo ra tiếp cận với khách hàng. Cho dù nội dung được tạo ra có hay và hấp dẫn đến đâu nhưng nếu không thể tiếp cận được với khách hàng thì cũng không thể mang lại bất cứ giá trị gì cho doanh nghiệp.

Như vậy qua bài viết bạn đã hiểu được Content Strategy là gì và những tiêu chí để xây dựng Content Strategy hiệu quả. Content Strategy tốt sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu. Doanh nghiệp cần dành sự quan tâm hàng đầu cho việc tiếp thị nội dung, mặt khác, cũng cần phối kết hợp nhiều kênh khác nhau để truyền tải được những nội dung tiếp thị đến được với khách hàng. Và quan trọng nhất là doanh nghiệp cần không ngừng sáng tạo để đếm đến những nội dung chất lượng nhất đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.