Zalo Official Account là gì? Cách tạo Zalo Official Account từ A đến Z

1. Zalo Official Account là gì và những điều bạn cần biết

1.1. Zalo Official Account là gì?

Zalo Official Account (viết tắt là Zalo OA) là trang thông tin chính thức của các doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng và các cộng động Zalo. Zalo Official Account được tạo ra để giúp mang lại giá trị, tương tác, truyền tải thông tin và kết nối cho người dùng. Với mỗi số điện thoại xác thực, bạn có thể tạo ra được nhiều tài khoản Zalo OA khác nhau tùy theo mục đích sử dụng.

Bên cạnh đó, người dùng có thể dùng Zalo Official Account để marketing các sản phẩm, dịch vụ của mình đến người tiêu dùng và đạt được những mục tiêu nhất định ở trong kinh doanh.

1.2. Phân loại tài khoản Zalo Official Account thế nào?

Trong Zalo OA được chia thành 3 loại tài khoản gồm có: Cửa hàng (Zalo Shop – Service), Nội dung (Media) và Dịch vụ khác (Service). Trong Dịch vụ khác của Zalo OA gồm có Zalo doanh nghiệp, Zalo cơ quan Nhà nước, Zalo nhãn hàng,... Chúng ta cùng tìm hiểu một số loại tài khoản này nhé!

1.2.1. Tài khoản Zalo OA Nội dung

Tài khoản Nội dung của Zalo OA sẽ phù hợp với những trang tin tức có nhiều nội dung và chia sẻ các thông tin, trang báo online và người nổi tiếng.

Nếu bạn đang muốn phát triển trang về nội dung thì có thể sử dụng tài khoản này để tạo ra các nội dung như: Hướng dẫn, giải trí, kiến thức,... Nếu bạn sử dụng tài khoản này, bạn có thể gửi 1 tin Broadcast/ngày cho những người quan tâm và các tin nhắn hiển thị trên thanh thông báo của người dùng.

1.2.2. Tài khoản Zalo Shop

Tài khoản Zalo Shop sẽ phù hợp với những người kinh doanh, bán hàng online. Nếu bạn đang đam mê kinh doanh nhưng chưa có vốn thì có thể bán hàng qua Zalo shop online.

Với tài khoản này, bạn có thể lựa chọn mặt hàng kinh doanh mà mình muốn như: Thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, đồ ăn, dịch vụ giải trí,...

1.2.3. Tài khoản Zalo OA doanh nghiệp

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân muốn xây dựng cho mình một thương hiệu trên Zalo, thì tài khoản OA doanh nghiệp là lựa chọn hợp lý cho bạn.

Bạn sẽ nhận được các quyền lợi khi sử dụng tài khoản này như: Bạn có thể gửi 4 tin Broadcast mỗi tháng cho những người quan tâm; Giao tiếp với khách hàng dễ dàng; Các hộp thư của những người quan tâm đến thương hiệu của bạn sẽ hiển thị tin nhắn; Bạn dễ dàng tạo được cửa hàng và thêm các sản phẩm.

1.2.4. Tài khoản Zalo OA của cơ quan Nhà nước

Loại tài khoản này sẽ dành cho các tổ chức, cơ quan, đơn vị Nhà nước, quyền lợi nhận được khi bạn tạo tài khoản Zalo OA Nhà nước sẽ là: Bạn được gửi 4 tin Broadcast mỗi tháng cho người nào đó quan tâm; Hộp thư cá nhân trên Zalo của người dân sẽ nhận được tin nhắn; Dễ dàng giao tiếp với người dân.

Xem thêm: Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo hiệu quả nhất

2. Những ưu điểm tuyệt vời của Zalo Official Account

Khi tạo tài khoản Zalo Official Account, bạn sẽ không bị Spam khi lướt Zalo và có thể nhắn tin cho những đối tượng quan tâm, dễ dàng khoanh vùng được đối tượng. Bên cạnh đó, Zalo Official Account còn có một số ưu điểm và tính năng tuyệt vời.

2.1. Sử dụng Zalo Broadcast

Khi bạn sử dụng Facebook, nếu muốn gửi tin nhắn đến người quan tâm thì cần chạy Remarketing và sẽ mất phí. Tuy nhiên, với Zalo OA bạn có thể gửi 4 tin nhắn miễn phí đến mỗi người quan tâm.

Khi sử dụng tài khoản OA doanh nghiệp, bạn sẽ được gửi 4 tin miễn phí mỗi tháng và các tin đó được gửi trực tiếp vào hộp thư cá nhân của người dùng trong Zalo.

2.2. Hạn chế được tình trạng lừa đảo và “hack nick”

Hầu hết các khách hàng mà bạn tiếp cận đều là “người thật” với số điện thoại được xác nhận rõ ràng. Vì vậy, bạn sẽ hạn chế được tình trạng gặp phải lừa đảo, bị “hack nick" hoặc bị quấy phá như một số trang mạng xã hội khác.

2.3. Dễ dàng đối thoại trực tiếp với khách hàng

Zalo giúp bạn kết nối với bạn bè với đường truyền mạng khá ổn định. Khi sử dụng tài khoản Zalo Official Account, bạn dễ dàng kết nối trực tiếp với khách hàng và gọi điện cho họ.

Bạn có thể “chat” với họ bằng icon, hình ảnh, video và sticker. Bên cạnh đó,  nếu bạn muốn trả lời khách hàng theo mẫu cơ bản có thể sử dụng công cụ hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng thêm phần mềm CRM để quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả.

2.4. Post bài viết tăng tương tác

Zalo OA cho phép bạn thường xuyên đăng tải các bài viết của mình, giúp bạn tăng tương tác với những người quan tâm. Tuy nhiên, những bài đăng này sẽ không được người dùng trông thấy trên Newsfeed của mình, cần truy cập vào Zalo OA mới có thể thấy được nội dung.

2.5. Dễ dàng tạo thêm tài khoản nhân viên

Nếu bạn lựa chọn sử dụng Zalo doanh nghiệp hoặc Zalo Shop, bạn có thể thêm nhiều tài khoản nhân viên của mình để giúp bạn quản lý các gian hàng. Khi đó, bạn không cần đưa tài khoản cá nhân của mình cho người khác và cũng không cần dùng chung 1 tài khoản mà vẫn quản lý được nhân viên của mình.

Ngoài ra, bạn có thể tạo 2 tài khoản song song. Ví dụ như bạn đang bán hàng thời trang và bán hàng trên Zalo cá nhân của mình, bạn có thể tạo Zalo Official Account để mời khách hàng hoặc bạn bè vào trang cá nhân của bạn. Đây chính là bí quyết giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn rất nhiều.

3. Cách tạo tài khoản Zalo Official Account đơn giản và dễ dàng

Sau khi đã biết được các lợi ích của Zalo Official Account, bạn hãy tạo cho mình một tài khoản bằng cách thực hiện theo các bước dưới đây:

- Bước 1: Bạn truy cập vào trang khởi tạo OA Zalo me, vào Manage, ấn vào mục “Tạo Zalo Official Account mới”.

- Bước 2: Bạn chọn cho mình 1 trong 3 tài khoản phù hợp là doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước hoặc Nội dung.

- Bước 3: Tiếp theo, bạn chọn danh mục chính sau đó ấn tìm kiếm danh mục con phù hợp, nhấn “Tiếp tục”.

- Bước 4: Ở bước này bạn điền đầy đủ các thông tin của mình như: Tên Official Account, Thông tin mô tả (tối thiểu 20 ký tự, tối đa 500 ký tự), Họ tên người liên hệ và Điện thoại liên hệ, sau đó ấn “Tiếp tục”.

- Bước 5: Bạn chọn ảnh đại diện và ảnh bìa phù hợp với mình, sau đó ấn tiếp tục. Chú ý rằng ảnh đại diện và ảnh bìa phải tuân thủ quy chuẩn riêng thì mới có thể đăng tải bạn nhé! Cụ thể: Ảnh đại diện có kích thước 150x150 pixel, dung lượng phải dưới 1Mb; Ảnh bìa có kích thước 320x350 pixel và dung lượng dưới 1Mb.

- Bước 6: Bạn nhập cụ thể địa chỉ mà doanh nghiệp đang hoạt động gồm có: Tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, địa chỉ cụ thể, cuối cùng ấn “Hoàn tất” để khởi tạo Zalo OA.

Nếu bạn đăng ký tài khoản không hợp lệ, bạn sẽ nhận được tin nhắn do hệ thống gửi đến. Bạn đã đăng ký thành công thì sẽ không thể đổi số tài khoản khác. Đặc biệt, trong quá trình sử dụng Zalo Official Account, bạn có quyền khóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần đến lý do.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã biết được Zalo Official Account là gì và một số tính năng của nó. Nếu bạn đang muốn bán hàng online và giàu nhanh chóng thì có thể thử sức với Zalo Official Account để bắt đầu kinh doanh nhé! Bên cạnh đó, nếu bạn muốn tạo cho mình tài khoản Zalo OA doanh nghiệp hoặc cơ quan Nhà nước thì cũng dễ dàng tạo được một tài khoản theo các hướng dẫn trên đây. Mong rằng thông tin này hữu ích đến bạn!